AÇILIŞA ÖZEL ÜCRETSİZ KARGOSINGLE POKEMON PAKETLERİPANİNİ DÜNYA KUPASI 2026 KART & STICKERLARIHOTWHEELS'IN EN SEVİLEN EN NADİR ARAÇLARIAÇILIŞA ÖZEL ÜCRETSİZ KARGOSINGLE POKEMON PAKETLERİPANİNİ DÜNYA KUPASI 2026 KART & STICKERLARIHOTWHEELS'IN EN SEVİLEN EN NADİR ARAÇLARIAÇILIŞA ÖZEL ÜCRETSİZ KARGOSINGLE POKEMON PAKETLERİPANİNİ DÜNYA KUPASI 2026 KART & STICKERLARIHOTWHEELS'IN EN SEVİLEN EN NADİR ARAÇLARI

İşlem Rehberi

Bu rehber, timhobby.tr'de satıcı TİM HOBBY OYUNCAK VE TEKNOLOJİ ÜRÜNLERİ ANONİM ŞİRKETİ (“Tim Hobby”) ile mesafeli satış sözleşmesinin hangi adımlarla kurulduğunu, siparişinizi onaylamadan önce bilgilerinizi nasıl kontrol edip düzeltebileceğinizi, sözleşmenin nasıl saklandığını ve uyuşmazlık halinde başvurabileceğiniz yolları açıklar (6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun md. 3; Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik md. 7). Satış koşullarının tamamı Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alır.

1. Sipariş Adımları

Sipariş vermek için üye olmanız gerekmez: üye girişi yaparak ya da üye olmadan (misafir olarak) devam edebilirsiniz.

  1. Ürün seçimi: Ürün sayfasında varsa ürün seçeneğini ve adedi belirleyip “Sepete ekle” düğmesine basarsınız. Ürünün açıklaması ve fiyatı ürün sayfasında yer alır.
  2. Sepet: Sepet sayfasında ürünleri, adetleri ve tutarları görürsünüz; adetleri değiştirebilir, ürünleri yanlarındaki çöp kutusu simgesiyle çıkarabilir, varsa kampanya kodunuzu ekleyebilirsiniz. Üyeyseniz bu sayfadaki “Giriş yap” bağlantısıyla giriş yapabilirsiniz. “Ödemeye geç” düğmesiyle ödeme sayfasına geçersiniz.
  3. “Teslimat Adresi” adımı: Teslimat bilgilerini (ad soyad, teslimat adresi ve cep telefonu numarası) ve e-posta adresinizi girersiniz; üyeyseniz kayıtlı adreslerinizden birini seçebilirsiniz. Fatura adresiniz farklıysa “Fatura adresim teslimat adresimle aynı” kutusunun işaretini kaldırıp fatura adresinizi, e-fatura istiyorsanız “E-fatura mükellefiyim” seçeneğiyle firma bilgilerinizi girersiniz. “Kargo seçimine geç” düğmesiyle (tek kargo seçeneği varsa “Ödemeye geç” düğmesiyle) devam edersiniz.
  4. “Kargo” adımı: Kargo yöntemi ve ücreti gösterilir; seçiminizi yapıp “Ödemeye geç” düğmesiyle devam edersiniz. Tek kargo seçeneği varsa bu seçenek kendiliğinden atanır ve bu adım atlanır.
  5. “Ödeme” adımı: Ödeme yöntemini seçersiniz: havale/EFT ya da, kullanıma sunulduğunda, kredi veya banka kartı. Üyeyseniz hesabınıza tanımlı kuponları “Kuponlarım” bölümünden uygulayabilir; isterseniz hediye paketi ve sipariş notu ekleyebilirsiniz. “Onaya geç” düğmesiyle devam edersiniz.
  6. “Onay” adımı: Ön Bilgilendirme Formu'nun siparişinize özel bölümünde ürünler ve KDV dahil birim fiyatları, kargo ücreti, varsa hediye paketi ücreti ve indirimler, tüm vergiler dahil toplam tutar, adresler, ödeme yöntemi ve cayma hakkına ilişkin bilgiler gösterilir. Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup işaretsiz gelen onay kutusunu işaretlersiniz. Havale/EFT'de “Siparişi onayla” düğmesiyle siparişinizi verirsiniz; kartla ödemede “Kartla güvenli öde” düğmesiyle açılan PayTR güvenli ödeme formunda ödemenizi tamamlarsınız. Siparişi onayladığınızda ödeme yükümlülüğü altına girersiniz.
  7. Siparişin teyidi: Siparişiniz, sipariş numarasıyla birlikte onay sayfasında gösterilir ve e-posta adresinize gecikmeksizin teyit edilir. Havale/EFT'de banka hesap bilgilerimiz ve son ödeme zamanı da onay sayfasında ve e-postada yer alır; ödemesi 24 saat içinde hesabımıza geçmeyen sipariş otomatik olarak iptal edilir.

Sözleşme, siparişi “Onay” adımında onaylamanızla, kartla ödemede ise ödemenin PayTR tarafından onaylanmasıyla kurulur.

2. Bilgilerin Kontrolü ve Hataların Düzeltilmesi

Siparişinizi onaylamadan önce girdiğiniz bilgileri görebilir ve düzeltebilirsiniz:

  • Sepette: adetleri değiştirebilir, istemediğiniz ürünü çöp kutusu simgesiyle çıkarabilirsiniz.
  • Ödeme sayfasında: tamamlanan adımlar özet olarak gösterilir; yanlarındaki “Düzenle” bağlantısıyla geri dönüp adres, kargo ve ödeme bilgilerinizi düzeltebilirsiniz. Sayfadaki “Sepetinizde” özeti ürünleri ve güncel tutarları gösterir.
  • Form uyarıları: zorunlu bir alan boş bırakılırsa ya da girilen bilgi kabul edilmezse form uyarı gösterir ve sonraki adıma geçilmez.
  • “Onay” adımında: Ön Bilgilendirme Formu'nun siparişinize özel bölümü, siparişi onaylamadan önce son kontrolü sağlar. Sepette ya da teslimat adresinde değişiklik yaparsanız onay kutusu yeniden işaretsiz gelir; onayınız ekrandaki güncel bilgilere verilir.

Siparişi onayladıktan sonra bir hata fark ederseniz sipariş numaranızla [email protected] adresine hemen yazın. Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal ettirebilirsiniz; ayrıntılar İade ve Değişim sayfasındadır.

3. Sözleşmenin Saklanması ve Sözleşme Metnine Erişim

  • Onayladığınız Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sürümleri ile onay zamanı, sipariş kaydınızla birlikte elektronik ortamda saklanır ve sipariş onayı e-postasında yer alır.
  • Siparişinize ait Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, onayladığınız sürüm ve onay zamanıyla birlikte tarafımızca en az üç yıl saklanır (sipariş kayıtlarının saklama süresi Aydınlatma Metni Bölüm 8'de). Siparişinize ait doldurulmuş kopyalar sitede indirilebilir olarak sunulmaz; belgeler saklandığı sürece [email protected] adresine yazarak isteyebilirsiniz.
  • Belgelerin güncel genel metinleri sitede yayımlanır: Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu. Bu sayfaları tarayıcınızdan yazdırabilir veya kaydedebilirsiniz. Önceki sürümler [email protected] adresinden istenebilir.
  • Üyeyseniz siparişlerinizi (ürünler, tutarlar, adresler, ödeme ve kargo durumu) üyeliğiniz sürdüğü sürece Hesabım'daki Siparişler bölümünden görebilirsiniz. Misafir siparişlerinde bu bilgiler sipariş onayı e-postasında yer alır.

4. Diller

Sözleşme ve diğer yasal metinler Türkçe düzenlenir. Sitedeki İngilizce özetler yalnız bilgilendirme amaçlıdır; aralarında fark olması halinde Türkçe metin esas alınır.

5. Gizlilik

  • Kişisel verilerinizin hangi amaç ve hukuki sebeplerle işlendiği, kimlere aktarıldığı, ne kadar saklandığı ve haklarınız Aydınlatma Metni'nde; sitede kullanılan çerezler Çerez Politikası'nda açıklanır.
  • Kartla ödeme kullanıma sunulduğunda kart bilgileriniz PayTR'nin güvenli ödeme formuna girilir; Tim Hobby kart bilgilerinizi görmez ve saklamaz.
  • Kampanya ve indirim e-postaları (ticari elektronik iletiler) yalnız ayrıca onay verdiyseniz gönderilir; onay vermek sipariş vermenin ve üyeliğin şartı değildir. Onayınızı her ticari e-postanın en altındaki “Bültenden çık” bağlantısıyla ya da [email protected] adresine yazarak ücretsiz geri alabilirsiniz (Kullanıcı Sözleşmesi Madde 10).

6. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

  • Talep ve şikâyetlerinizi İletişim sayfasındaki kanallardan ya da üyeyseniz sipariş sayfanızdaki “İade ve diğer talepler” alanından bize iletebilirsiniz. Önce bize başvurmanız, aşağıdaki yolları kullanmanızın şartı değildir.
  • Değeri Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırın altında kalan uyuşmazlıklarda, yerleşim yerinizdeki veya tüketici işlemini yaptığınız yerdeki tüketici hakem heyetine başvurmanız gerekir; başvuruyu e-Devlet üzerinden de yapabilirsiniz.
  • Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, dava açmadan önce arabulucuya başvurmanız dava şartıdır; anlaşma sağlanamazsa yerleşim yerinizdeki veya kanunen yetkili diğer yerlerdeki tüketici mahkemesinde dava açabilirsiniz.
  • Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi Madde 13'te ve İade ve Değişim sayfasında yer alır.