Ön Bilgilendirme Formu

Sürüm 1.0 · Yürürlük tarihi: bu sürümün timhobby.tr'de yayımlandığı tarih. Bu sürüm, yürürlüğe girdiği tarihten sonra verilen siparişlere uygulanır.

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. ve 6. maddeleri uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır.

Bu sayfada formun genel metni yer alır. Siparişinize özel bilgiler (Bölüm 2), ödeme sayfasının son adımında (“Onay”) formun siparişinize özel bölümünde gösterilir. Onayladığınız form sürümü ve onay zamanı sipariş onayı e-postasında yer alır; formun siparişinize ait doldurulmuş kopyasını [email protected] adresinden isteyebilirsiniz. Bu formdaki bilgiler Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır ve aksi açıkça kararlaştırılmadıkça değiştirilemez.

1. Satıcı

Ticaret unvanı: TİM HOBBY OYUNCAK VE TEKNOLOJİ ÜRÜNLERİ ANONİM ŞİRKETİ (“Tim Hobby”)
Merkez adresi: HALKAPINAR MAH. MÜRSELPAŞA BLV. NO: 174 İÇ KAPI NO: 21 KONAK/İZMİR
MERSİS No: 0844123389600001
Ticaret sicili: İzmir Ticaret Sicili Müdürlüğü — 275392
Vergi dairesi / Vergi kimlik no: Kordon / 8441233896
KEP adresi: [email protected]
Telefon / WhatsApp: +90 532 055 74 05
E-posta: [email protected]
İnternet sitesi: timhobby.tr

Şikâyetlerinizi de bu iletişim bilgileri üzerinden iletebilirsiniz.

2. Siparişinize Özel Bilgiler

Formun siparişinize özel bölümünde şu bilgiler yer alır:

Sipariş: sipariş tarihi; sipariş numarası, siparişiniz oluştuğunda onay sayfasında ve sipariş onayı e-postasında
Alıcı: adınız soyadınız veya unvanınız, e-posta adresiniz ve cep telefonu numaranız
Adresler: teslimat adresi ve teslim alacak kişi; fatura adresi ve istediyseniz e-fatura bilgileri
Ürünler: her ürünün adı, varsa seçeneği, adedi ve KDV dahil birim fiyatı; ön sipariş ürünlerinde varsa tahmini gönderim tarihi
Tutarlar: ürünler toplamı, kargo ücreti, varsa hediye paketi ücreti ve indirimler, kargo ve tüm vergiler dahil genel toplam
Ödeme: seçtiğiniz ödeme yöntemi; havale/EFT'de son ödeme zamanı, siparişiniz oluştuğunda onay sayfasında ve sipariş onayı e-postasında
Cayma hakkı: cayma hakkının süresi, kullanılma usulü ve iade taşıyıcısı ile cayma hakkı kullanılamayan ürünler (Bölüm 7 ve 8)

Bu bilgileri sipariş sırasında siz girer veya seçersiniz; siparişi onaylamadan önce düzeltebilirsiniz (Bölüm 11).

3. Ürünlerin Temel Nitelikleri

Ürünlerin ayrıntılı açıklaması ve görselleri ürün sayfasında yer alır; siparişinizdeki ürünler Bölüm 2'de belirtilen şekilde gösterilir.

Booster paket, booster kutu ve set gibi ürünlerin içeriği rastgeledir; paketten belirli bir kartın veya nadirlik derecesinin çıkacağı taahhüt edilmez.
Tekli kartlarda bağlayıcı olan, ürün sayfasındaki açıklamadır: kartın adı, seti, numarası, dili, baskısı ve kondisyonu ile varsa derecelendirme bilgisi ürünün temel nitelikleridir. Ürün görseli, açıklamada satılan kartın kendi fotoğrafı olduğu belirtilmedikçe temsilidir; hangi kartın satıldığını gösterir, kartın kondisyonunu göstermez. Açıklamada satılan kartın kendi fotoğrafı olduğu belirtilmişse kart bu fotoğrafa da uygun olmalıdır.

4. Fiyat ve Masraflar

Fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve KDV dahil tüm vergileri içerir. Siparişinize uygulanan fiyat, siparişi onayladığınız anda sipariş özetinde gösterilen fiyattır.
Kargo ücreti, ödeme sayfasının “Kargo” adımında ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir; kampanya kapsamında ücretsiz olabilir.
Hediye paketi isteğe bağlıdır ve işaretsiz gelir; ücreti seçeneğin yanında ve seçerseniz sipariş özetinde gösterilir.
Kampanya ve kupon indirimleri sipariş özetinde gösterilir. Sitede minimum sipariş tutarı uygulanıyorsa bu tutar sepette belirtilir.
Kargo ve tüm vergiler dahil toplam tutar, siparişi onaylamadan hemen önce onay adımında gösterilir.
Bu formda ve sipariş özetinde gösterilmeyen hiçbir ek bedel sizden istenmez. Siparişin internet üzerinden verilmesi için ayrıca ücret alınmaz; depozito veya teminat istenmez.

5. Ödeme

Kabul edilen ödeme yöntemleri ödeme sayfasının “Ödeme” adımında gösterilir. Havale/EFT ile ödeme kabul edilir; kredi veya banka kartıyla ödeme (PayTR) kullanıma sunulduğunda aynı adımda ayrıca gösterilir.
Siparişi onayladığınızda ödeme yükümlülüğü altına girersiniz.
Havale/EFT: Sipariş toplamını, siparişin oluşturulduğu andan itibaren 24 saat içinde; “Ödeme” adımında, sipariş onay sayfasında ve sipariş onayı e-postasında gösterilen, Tim Hobby adına kayıtlı banka hesaplarından birine, belirtilen ödeme talimatına uygun olarak (ör. açıklama alanına sipariş numaranızı yazarak) gönderirsiniz. Son ödeme zamanı onay sayfasında ve e-postada ayrıca yazar. Ödemeniz hesabımıza geçtiğinde size e-postayla bilgi veririz ve siparişiniz hazırlanmaya başlar.
Havale/EFT ödemeniz bu süre içinde hesabımıza geçmezse siparişiniz otomatik olarak iptal edilir ve size e-postayla bildirilir; bu nedenle sizden herhangi bir bedel veya ceza istenmez. Süresi içinde hesabımıza geçen ödemenize rağmen siparişiniz iptal edilmişse, tercihinize göre siparişinizi yerine getirir veya ödemenizi derhal iade ederiz. Süre dolduktan sonra hesabımıza ulaşan ödemeleri size masrafsız olarak iade ederiz.
Kredi/banka kartı (kullanıma sunulduğunda): Kart bilgileriniz lisanslı ödeme kuruluşu PayTR'nin güvenli ödeme formuna girilir; Tim Hobby kart bilgilerinizi görmez ve saklamaz.
Geri ödemeler size masraf yüklenmeden ve tek seferde yapılır: kartla ödemelerde aynı karta; havale/EFT ödemelerinde ödemenin geldiği banka hesabına, bu mümkün olmazsa yazılı olarak veya e-postayla bildireceğiniz, kendi adınıza kayıtlı banka hesabına.

6. Teslimat

Yalnız Türkiye'deki adreslere gönderim yapılır.
Ürünler, siparişte belirttiğiniz teslimat adresine HepsiJET aracılığıyla gönderilir.
Stoktaki ürünler, ödemenin onaylanmasından sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir; kargo takip bilgisi size e-postayla bildirilir. “Ön sipariş” olarak gösterilen ürünler bize ulaştıktan sonra kargoya verilir; varsa tahmini gönderim tarihi ürün sayfasında ve formun siparişinize özel bölümünde yer alır.
Teslim, ön sipariş ürünleri dahil her durumda siparişinizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde yapılır. Bu süre içinde teslim edilmezse sözleşmeyi feshedebilirsiniz; bu durumda kargo ücreti dahil ödediğiniz tüm tutar, fesih bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir.
Siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa, bunu öğrendiğimiz tarihten itibaren 3 gün içinde size yazılı olarak veya e-postayla bildirir; kargo ücreti dahil ödediğiniz tüm tutarı bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade ederiz. Ürünün stokta olmaması, siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı anlamına gelmez.
Ürün size veya belirttiğiniz kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasarlardan Tim Hobby sorumludur. Teslim sırasında paketi kontrol etmenizi, hasar görürseniz kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanızı öneririz; tutanak tutulmamış olması veya hasarı sonradan fark etmeniz haklarınızı ortadan kaldırmaz.

7. Cayma Hakkı

Süre: Bölüm 8'de sayılan ürünler dışında, ürünü sizin veya belirlediğiniz kişinin teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Tek siparişteki ürünler ayrı ayrı teslim edilirse süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar. Ürünün kargo şirketine verilmesi size teslim sayılmaz. Ürün teslim edilmeden önce de cayabilirsiniz. Cayma hakkını siparişteki ürünlerin tamamı veya bir kısmı için kullanabilirsiniz.
Bildirim: Süre dolmadan bildirmeniz yeterlidir. Üye girişiyle verdiğiniz siparişlerde sipariş sayfanızdaki “İade ve diğer talepler” bölümünden “İade (cayma hakkı)” talebiyle ya da [email protected] adresine e-postayla bildirebilirsiniz. Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ekindeki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz; kullanmanız zorunlu değildir. Site üzerinden yaptığınız bildirim size hemen e-postayla teyit edilir; e-postayla yaptığınız bildirimin alındığını da e-postayla teyit ederiz.
Yazılı bildirim adresi: HALKAPINAR MAH. MÜRSELPAŞA BLV. NO: 174 İÇ KAPI NO: 21 KONAK/İZMİR
KEP ile bildirim: [email protected]
Ürünün geri gönderilmesi: Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde, teslim aldığınız tüm parçalarıyla birlikte geri gönderirsiniz. İade için öngördüğümüz taşıyıcı HepsiJET'tir: bildiriminize yanıt olarak HepsiJET üzerinden iade talebini nasıl açacağınızı e-postayla bildiririz; bu talimatla iade talebi açıp ürünü HepsiJET'e teslim edersiniz ve HepsiJET ürünü merkez adresimize getirir. Talimatın size ulaşmasındaki gecikme geri gönderme sürenizi aleyhinize işletmez. HepsiJET ile yapılan iadede kargo ücreti bize aittir; HepsiJET iade gönderisi için sizden ücret alırsa bu tutarı geri ödemeyle birlikte ve aynı süre içinde size öderiz. HepsiJET'in bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünün sizden ek masraf istenmeden alınmasını sağlarız. Ürünü kendi seçtiğiniz başka bir taşıyıcıyla merkez adresimize de gönderebilirsiniz; bu durumda gönderim ücreti size aittir.
Geri ödeme: Cayma konusu ürün için ödediğiniz tüm tutar, varsa ürünün size teslimi için ödediğiniz kargo ücreti dahil, ürünün iade için HepsiJET'e teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde Bölüm 5'te belirtilen şekilde iade edilir. Başka bir taşıyıcı kullanırsanız bu süre ürünün bize ulaştığı tarihten; ürün teslim edilmeden önce caydıysanız bildiriminizin bize ulaştığı tarihten başlar.
Kullanım ve değer kaybı: Cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmanız nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz; bunu aşan kullanım nedeniyle oluşan değer kaybından sorumlu olursunuz. Koleksiyon değeri ambalajının açılmamış olmasına bağlı olan ve ne olduğu ambalaj açılmadan anlaşılabilen ürünlerde (ör. blister ambalajlı model araç) ambalajın açılması bu kapsamı aşar. Değer kaybı tutarı ve gerekçesi geri ödemeden önce size yazılı olarak veya e-postayla bildirilir ve iade edilecek bedelden düşülür; bu değerlendirmeye itiraz edebilirsiniz.

8. Cayma Hakkının Bulunmadığı Haller

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Mührü veya koruyucu ambalajı açılmış kart ve çıkartma ürünleri: Booster ve çıkartma paketleri (Single Paketler kategorisindeki tek booster paketleri dahil; bunlar tekli kart değildir), booster kutusu, booster bundle, Elite Trainer Box, tin box, deste ve setler gibi üreticisi tarafından mühürlenmiş ya da jelatin, folyo, bant gibi koruyucu bir ambalajla kapatılmış koleksiyon kartı ve çıkartma ürünlerinde, mührü veya koruyucu ambalajı teslimden sonra açarsanız cayma hakkınızı kaybedersiniz. Mühür, paket ve kutu içeriğinin değiştirilmediğinin tek güvencesidir. Mührü ve koruyucu ambalajı açılmamış bu ürünlerde 14 günlük cayma hakkınız vardır ve ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir; kargo kutusunu ve eklediğimiz koruma malzemelerini açmanız mühür açma sayılmaz. Çıkartma albümleri ile kart kılıfı, klasör, saklama kutusu ve oyun matı gibi aksesuarlar bu istisnaya girmez; bu ürünlerde Bölüm 7'deki kurallar uygulanır.
Tekli kartlar: Tek başına satılan kartlarda (Tekli Kartlar kategorisindekiler ve başka kategorilerde tek kart olarak satılanlar) cayma hakkı yoktur. Siparişten önce kartın kondisyonu dahil niteliklerini ürün açıklamasında inceleyebilir (Bölüm 3), sorularınızı bize iletebilirsiniz. Tekli kart siparişinizi kartlar kargoya verilmeden önce iptal ettirebilirsiniz; ödediğiniz tutar, sipariş tümüyle iptal edilmişse kargo ücreti dahil, bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilir.
Paket içeriği: Paket ve kutulardaki kartlar ve çıkartmalar üretici tarafından rastgele dağıtılır; belirli bir kartın çıkacağı taahhüt edilmez. Paketten çıkan kartların türü, nadirliği veya değeri cayma ya da iade gerekçesi olamaz.

Bu ürünler hasarlı, eksik, sahte, yanlış ya da ayıplı ulaşırsa Bölüm 9'daki haklarınız her durumda saklıdır.

9. Ayıplı Ürün, Talep ve Şikâyetler

Teslim edilen ürün hasarlı, eksik, sahte, siparişinizden farklı ya da ürün sayfasında belirtilen niteliklere aykırıysa 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarınızdan birini kullanabilirsiniz: sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, aşırı masraf gerektirmiyorsa ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim. Koşulları varsa bunlarla birlikte tazminat da isteyebilirsiniz. Bu hakların kullanılmasından doğan kargo dahil tüm masraflar Tim Hobby'ye aittir.
Bu haklar, cayma hakkı bulunmayan ürünlerde de geçerlidir: mührü veya koruyucu ambalajı size açık ya da zarar görmüş olarak ulaşan ürün ile içeriği eksik, sahte veya üretim hatalı paket ayıplı sayılır.
Kondisyonu ürün açıklamasında yazılandan kötü olan, açıklamadaki karttan farklı olan (ör. başka bir kart ya da farklı dil, set, baskı veya derecelendirme), sahte olan, hasarlı ulaşan ya da açıklamada kendisine ait olduğu belirtilen fotoğrafa uymayan tekli kart da ayıplı sayılır; kartın kondisyonunun temsili görseldekinden farklı olması tek başına ayıp sayılmaz (Bölüm 3). Bu kural, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarınızı ve Bölüm 10'daki başvuru yollarınızı sınırlamaz.
Ayıplı üründen sorumluluğumuz, ayıp sonradan ortaya çıksa bile teslimden itibaren iki yıldır.
Paket içeriği rastgele olduğu için beklenen bir kartın çıkmaması tek başına ayıp sayılmaz; paket içeriğinin eksik, sahte veya üretim hatalı olması halinde yasal haklarınız saklıdır.
Talep ve şikâyetlerinizi, üye girişiyle verdiğiniz siparişlerde sipariş sayfanızdaki “İade ve diğer talepler” bölümünden (ör. “Eksik veya hasarlı ürün”), [email protected] adresinden veya +90 532 055 74 05 numaralı telefondan iletebilirsiniz. Fotoğraf eklemeniz süreci hızlandırır; haklarınızı kullanmanız kısa bir bildirim süresine bağlı değildir.

10. Uyuşmazlık Çözümü

Değeri Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırın altında kalan uyuşmazlıklarda, yerleşim yerinizin bulunduğu veya tüketici işlemini yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurulur. Başvuruyu e-Devlet üzerinden de yapabilirsiniz.
Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, dava açmadan önce arabulucuya başvurmanız dava şartıdır. Anlaşma sağlanamazsa yerleşim yerinizdeki veya kanunen yetkili diğer yerlerdeki Tüketici Mahkemesinde dava açabilirsiniz.

11. Siparişin Verilmesi, Hataların Düzeltilmesi ve Belgelere Erişim

Siparişi şu adımlarla verirsiniz: ürünü sepete ekleyip ödeme sayfasına geçersiniz (üye girişi yapabilir veya misafir olarak devam edebilirsiniz); “Teslimat Adresi” adımında adres ve iletişim bilgilerinizi, isterseniz fatura ve e-fatura bilgilerinizi girersiniz; “Kargo” adımında kargo yöntemini ve ücretini görürsünüz; “Ödeme” adımında ödeme yöntemini seçer, isterseniz hediye paketi ve sipariş notu eklersiniz; “Onay” adımında sipariş özetini, bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyip onay kutusunu işaretler ve siparişi onaylarsınız.
Siparişi onaylamadan önce tamamlanan adımlardaki “Düzenle” bağlantılarıyla geri dönüp bilgilerinizi düzeltebilir, sepete dönerek ürünleri ve adetleri değiştirebilirsiniz.
Siparişiniz, sipariş numaranızla birlikte onay sayfasında gösterilir ve e-postayla teyit edilir.
Onayladığınız form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sürümleri ile onay zamanı sipariş onayı e-postasında yer alır. Belgeler, onayladığınız sürüm ve onay zamanıyla birlikte tarafımızca en az üç yıl saklanır; saklandıkları sürece (Aydınlatma Metni Bölüm 8) [email protected] adresine yazarak siparişinize ait doldurulmuş kopyalarını isteyebilirsiniz.

12. Kişisel Veriler

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgiler Aydınlatma Metni'nde yer alır.

13. Teyit

Onay adımında “Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, onaylıyorum.” kutusunu işaretleyerek bu formdaki bilgileri edindiğinizi teyit edersiniz. Bu kutu işaretlenmeden sipariş verilemez.